شروط استخدام تطبيق (سوفود)

أحكام عامة:

1. تعد شروط الاستخدام هذه اتفاقًا قانونيًّا ملزمًا بين المستخدم (سواء كان شخصًا طبيعيًّا أو اعتباريًّا) وبين الهيئة العامة لشركة "سوفود" ، وهي مالك ومطور ومدير تطبيق (سوفود) فيما يتعلق بأسعار الوجبات  والمنتجات الموجودة التطبيق.
2. قبل القيام باستخدام تطبيق (سوفود) الرجاء القيام بقراءة هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق جيدا.
3. يتم توفير الدخول إلى تطبيق (سوفود) واستخدامه من قبل المستخدم بناءً على موافقته على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية ذات العلاقة.
4. مجرد القيام بالدخول إلى التطبيق أو استخدامه بأية طريقة كانت أو الحصول على أية خدمة أو معلومة من تطبيق (سوفود) تعني الإقرار بأنه قد تمت قراءة وفهم هذه الشروط، والموافقة على الالتزام بها، والإقرار بأن ما تم من عمليات على التطبيق أو من خلاله يخضع لهذه الشروط ولسياسة الخصوصية.
5. في حال عدم الموافقة على هذه الشروط في أي وقت كان، الرجاء وقف استخدام تطبيق (سوفود) بشكل فوري.
6. عندما تذكر كلمة تطبيق أو التطبيق في أي بند من بنود شروط الاستخدام هذه فالمقصود بها تطبيق (سوفود).

الأهلية:

تطبيق (سوفود) متاح للجميع مع الالتزام بسياسة الاستخدام، وفي حال كان الشخص يستخدم تطبيق (سوفود) أو يقوم بفتح حساب عليه بالنيابة عن شركة أو مؤسسة أو منظمة، فهو بذلك يقر بأنه ممثل مفوض عن مثل هذه الجهة، ويمتلك سلطة إلزام مثل هذه الجهة بشروط استخدام التطبيق، كما أنه موافق على التزامه بهذه الشروط نيابة عن الجهة التي يمثلها.

تسجيل الحساب:

1. قد يتضمن تطبيق (سوفود) لاحقا إضافة خاصية أو وظيفة من شأنها أن تسمح للمستخدم بتسجيل حساب على التطبيق، وعندما تقوم بتسجيل هذا الحساب عليك أن تقوم بتوفير معلومات صحيحة وكاملة حول شخصك تتضمن توفير عنوان بريد إلكتروني صالح للاستعمال.
2. يجب عليك أن تقوم بتحديث هذه المعلومات دون تأخير في حال حدوث أي تغيير لها.
3. كل مستخدم مسؤولٌ بشكل شخصيٍّ عن جميع النشاطات المتعلقة بالحساب الخاص به على التطبيق.
4. لكي تحمي الحساب الخاص بك من أي استخدام غير مصرح به يجب عليك أن تحتفظ بسرية المعلومات الخاصة بالحساب.
5. يُرجى إبلاغ تطبيق (سوفود) عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك على التطبيق، كما يرجى الإبلاغ عن أي اختراق آخر لأمن هذا الحساب.
6. يحق لمنظومة سوفود تخزين أي معلومة عن استخدام المستخدم للتطبيق من أجل تحسين خدمات التطبيق.
7. يحق لمنظومة سوفود التواصل مع المستخدم من خلال وسائل التواصل التي أرفقها المستحدم من أجل التحقق من مصداقيتها ومن أجل تحسين وتقديم الخدمات عبر التطبيق.
8. يحق لمنظومة سوفود اضافة وتخزين معلومات  تتعلق بشخص المستخدم من خلال مندوبي الشركة او سائقيها او عملاءها او الاطراف التي تعمل في منظومتها من أجل تحديد هوية المستخدم لاتمام عمليات البيع عبر التطبيق بأفضل شكل.

قواعد استخدام تطبيق (سوفود):

على مستخدم تطبيق (سوفود) الالتزام بما يلي:

1. عدم استخدام التطبيق في أية أغراض تجارية، ما لم يتم السماح له بالقيام بذلك بصورة صريحة من مسئولي التطبيق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام معلومات التطبيق لغايات الأبحاث التجارية المقارنة، أو تلك الأبحاث التي تتعلق بالمنافسة التجارية).
2. عدم القيام ببيع، أو إعادة بيع، أو توزيع أو تأجير صلاحيات الدخول إلى التطبيق أو أية معلومات يوفرها.
3. عدم إزالة أو تعطيل أيٍّ من السمات أو التدابير التي تم توظيفها من أجل منع أو تقييد الدخول إلى التطبيق، أو فرض قيود على استخدامه، أو استخدام أيٍّ من محتوياته بشكل غير نظامي.
4. عدم عرقلة عمل التطبيق، وعدم تعطيل الشبكات أو الخوادم ذات العلاقة، وعدم القيام بأي عملٍ من شأنه أن يعيق عمل التطبيق، أو يوقع ضغطًا كبيرًا وغير معقول على البنية التحتية الخاصة به.
5. عدم القيام بإضافة أي معلومة بشكل احتيالي على التطبيق.
6. عدم استخدام التطبيق بأية طريقة من شأنها أن تقود إلى انتهاك أيٍّ من الأنظمة أو القوانين أو القواعد الملزمة  في القضاء الاسرائيلي، أو غيرها من القوانين الأجنبية أو المحلية.
7. تعبئة السلة وتصفح قوائم الطعام للمطاعم والمحلات ليس ملزما بأية تكاليف للمستخدم.
8. ارسال الطلب بعد اختيار جميع تفاصيله عبر التطبيق يُعتبر مُلزما للمستخدم برسوم الطلب وتكاليفه، وعدم استلام الطلب لا يعفي من تكاليفه
9. يحق للمستخدم إلغاء الطلب عبر خدمة الإلغاء في التطبيق او من خلال الاتصال بمكتب خدمة الزبائن ما لم يقبل المطعم طلبه ويشرع في تحضيره - وهذا كافي لإعفاءه من أية تكاليف. 
10. في حال أرسل المستخدم طلبًا ولم يقم بإلغائه لكنه لم يستلم الطلب ولم يدفع الرسوم والتكاليف المترتبة في التطبيق فإنه يحق للهئة العامة لشركة سوفود او أي موكل قضائي ينوب عنها التقدم بالبلاغ ضد منتهك الخدمة ومطالبته بجميع التكاليف للطلب و للاجراءات القانونية من أجل تحقيق حق الشركة او الطرف الثالث
11. في حال دفع المستخدم من خلال بطاقة الاعتماد عبر التطبيق ورفض استلام الطلب بعد تجهيزه فإن إجراء الدفع يتم ولا يمكن إلغاءه

محتوى المستخدم:

قد يقوم تطبيق (سوفود) سواء الآن أو في المستقبل بالسماح لمستخدميه بالمشاركة في صنع (محتوى المستخدم) مثل توفير المراجعات والتعليقات والتقييمات، ويحتفظ التطبيق بجميع الحقوق المتعلقة بذلك بما فيها استخدام أية محتويات يضعها مستخدموها.

أحكام محتوى المستخدم:

على مستخدم تطبيق (سوفود) مراعاة الآتي عند إضافة أي محتوى للتطبيق:

1. عدم كتابة أية تعليقات غير صحيحة أو مضللة.
2. عدم نشر أية إعلانات دعائية أو ترويجية لأي سلعٍ أو أفكار.
3. عدم استدراج العروض المتعلقة بالحصول على أية أعمال.
4. عدم وضع أو نشر أية تعليقات أو صور أو محتوى له دوافع مالية.
5. عدم كتابة أو نقل أو عرض أو نشر أي محتوى فيه معلومات أو صور تتضمن تشهيرًا أو قدحًا أو قذفًا أو إساءة للأفراد أو الجهات داخل أو خارج البلاد.
6. عدم نشر أي محتوى من شأنه أن ينتهك أو يؤدي إلى اعتبار تطبيق (سوفود) منتهكًا لأي من الأنظمة أو القوانين أو القواعد الخاصة بأية جهة حكومية تابعة لأي اختصاص قانوني.
7. عدم نشر أي محتوى من شأنه أن يخالف أو ينتهك أو قد يؤدي إلى مخالفة أو انتهاك أي من حقوق الملكية، أو الملكية الفكرية، أو حقوق أي طرف.
8. عدم نشر أية معلومات أو محتوى خاص أو سري يتعلق بأي شخص أو جهة أخرى دون الحصول على تفويض من هذا الشخص أو الجهة.
9. عدم نشر أية مواد تحتوي على فيروسات أو أيٍّ من مكونات البرامج الحاسوبية الضارة.

استخدام محتوى المستخدم:

في حال القيام بتوفير محتوى مستخدم من خلال تطبيق (سوفود) أو من خلال بريد إلكتروني مرسل إليه يتضمن أية تغذية راجعة تتعلق بالتطبيق فإن ذلك يعني الآتي:

1. منح التطبيق وشركاءه والمزودين ذوي العلاقة حقوقًا غير حصرية في استخدام ذلك المحتوى دون أن يترتب على ذلك أية مطالبات من أي نوع.
2. الإقرار بأنك تمتلك محتوى المستخدم الخاص بك، وأنك تمتلك الحقوق والموافقات والأذون اللازمة من أجل استخدامه وبالتالي تمتلك حق تخويل تطبيق (سوفود) باستخدامه.
3. الإقرار بأنك لم تقم بوضع أي محتوى مستخدم من شأنه انتهاك هذه الشروط.
4. الإقرار بأن تطبيق (سوفود) لا يتحمل أية مسؤولية عن أي استخدام لأي محتوى مستخدم تم وضعه أو تخزينه أو رفعه من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث.
5. الإقرار بأن تطبيق (سوفود) لا يتحمل أية مسؤولية عن أي خسارة أو أضرار قد تلحق بمحتوى المستخدم.
6. الإقرار بأنه لا يقع على عاتق تطبيق (سوفود) أي التزام بأن يقوم بمراقبة أو مسح محتوى المستخدم ولأي غاية كانت.
7. الإقرار بأنه يحق لتطبيق (سوفود) أن يختار وبناءً على تقديره المطلق أن يقوم بمراقبة ومراجعة بعض أو كل محتوى المستخدم، ولكن في حال قيامه بذلك فإنه لا يتحمل أية التزامات أو مسؤوليات من أي نوع.
8. الإقرار بأنه يحق لتطبيق (سوفود) وفي أي وقت كان إزالة أو تعديل أي محتوى مستخدم لأي سبب كان، ودون الحاجة إلى منح أي إشعار بذلك، ودن تحمله لأية مسؤولية تجاهك.

ملكية تطبيق (سوفود) وحقوقها:

1. تعود ملكية تطبيق (سوفود) للهيئة العامة لشركة "سوفود" ويتم تشغيله بمعرفتها.
2. حقوق الملكية الفكرية لجميع الواجهات البصرية، والرسوم البيانية، والتصاميم، والمعلومات، والمحتوى، والبرمجيات المستخدمة، والخدمات الأخرى، بالإضافة إلى جميع عناصر تطبيق (سوفود) وكود الحاسوب الخاص بالتطبيق كلها مملوكة بشكل حصري وخالص للهيئة العامة لشركة "سوفود" أو الجهات التي قد تنيبها الهيئة مستقبلا في تشغيله.
3. جميع العلامات التجارية، وعلامات الخدمات، والأسماء التجارية مملوكةللهيئة العامة لشركة "سوفود".
4. استخدام العلامات التجارية التي تعود إلى الغير على تطبيق (سوفود) يتم من خلال عقد اتفاقات مع الأطراف المسؤولة خاص بتطبيق سوفود ولا يُسمح بنسخه أو نشره أو اعادة استعماله.
5. لا يوجد في تطبيق (سوفود) ما يمكن أن يتم تفسيره على أنه يمنح أي شخص أو أية جهة أي حق أو رخصة في تقديم أية خدمات من أي نوع لأي طرفٍ من الأطراف، سواء كانت خدمات مجانية أو بمقابل.

المواقع والإعلانات العائدة لطرف ثالث:

قد يحتوي تطبيق (سوفود) على روابط خاصة بمواقع إلكترونية تعود لطرف ثالث، وذلك كخدمة للأشخاص والجهات التي قد تكون مهتمة بمثل هذه المعلومات، وبخصوص هذه المواقع والإعلانات نؤكد على ما يلي:

1. تطبيق (سوفود) غير معني بذلك، وغير مسئول عنه، فهو لا يراقب أو يؤيد أيًّا من هذه المواقع، كما لا يمكن له أن يوفر أية ضمانات لصحة أو اكتمال هذه المواقع.
2. يجب عليك القيام بمراجعة شروط وسياسات الاستخدام الخاصة بمثل هذه المواقع بالإضافة إلى مراجعة السياسات المتعلقة بالخصوصية وممارسات جمع البيانات الخاصة بهذه المواقع، والتي يمكن الدخول إليها من خلال تطبيق (سوفود).
3. أية شروط أو أحكام أو ضمانات أو إقرارات تتعلق بمثل هذه الإعلانات أو أيٍّ من المنتجات أو الخدمات التي يوفرها الطرف المعلن لك تعد مسألة حصرية بينك وبين هذا الطرف.

إنهاء الحسابات على تطبيق (سوفود):

أولا الإنهاء من قبل (سوفود):

يحق لمسئولي تطبيق (سوفود) المفوضين من الهيئة العامة لشركة "سوفود"ووفقًا لسلطتها التقديرية أن يقوموا بما يلي:

1. إنهاء الحساب الخاص بك أو منع دخولك إلى التطبيق، أو لأي جزء منه، لأي سبب كان، ودون إبداء السبب.
2. وقف استمرار التطبيق، أو أية خدمات ذات علاقة، أو إنهاء أية رخصة أو إذن تم منحه لك بموجب هذه الشروط والأحكام، وذلك في أي وقت كان، ودون الحاجة إلى إرسال إشعار مسبق بذلك.
3. إنهاء حسابك في حالات الشك في وقوع انتهاك لشروط استخدام التطبيق.
4. في حال الشك في وجود نشاطات احتيالية أو غير قانونية يحق للهيئة العامة لشركة "سوفود" أن تقوم بإحالة الأمر إلى الجهات المختصة بإنفاذ القانون والأنظمة ذات العلاقة.
5. مع ملاحظة أن تطبيق (سوفود) لا يعد مسؤولا قانونيا في مواجهتك أو في مواجهة أي طرف ثالث عند إنهاء حسابك، وتأتي هذه الحلول بالإضافة إلى أية حلول أخرى يتمتع بها التطبيق بموجب القانون أو قواعد العدالة.

ثانيا الإنهاء من قبلك:

في حال لم تكن راضيًا عن تطبيق (سوفود) نرجو أن تخبرنا بذلك من خلال التواصل المباشر مع مسئولي التطبيق لتوفير متطلبات تطويره التي ترضي وتلبي حاجات مستخدميه، كما أن بإمكانك مغادرة التطبيق والتوقف عن استخدامه إن رغبت في ذلك.

إخلاء المسؤولية (ابراء الذمة):

عند استخدامك لتطبيق (سوفود) قد تتعرض لمحتويات خاصة بالمستخدمين أو خاصة بطرف ثالث، وقد تعد غير قانونية أو غير صحيحة أو مرفوضة، فالتطبيق غير مسئول عن ذلك بأي شكل من الأشكال، وبمجرد استخدامك للتطبيق فأنت تقر بتنازلك عن أية حقوق قانونية في مواجهة التطبيق فيما يتعلق بهذا المحتوى.

وبخصوص المحتوى المقَدَّم من قِبل طرف ثالث، يراعى الآتي:

1. تستخدم معظم التطبيقات إعادة التسويق للإعلان على الإنترنت بشكل إلكتروني، وذلك بناءً على زيارات الشخص السابقة للتطبيق.
2. معظم التطبيقات تبلغ عن أعداد مشاهدات الإعلانات من قبل مستخدميها، كما تبلغ عن الاستخدامات الأخرى للخدمات الإعلانية، وكذلك تبلغ عن التفاعل بين كلٍّ من هذه المشاهدات والخدمات الإعلانية ذات العلاقة بالزيارات التي تأتي إلى التطبيق الإلكتروني، وتُستخدَم هذه البيانات والمعلومات بحسب وجهة نظر جوجل الدعائية، أو على أساس بيانات جمهور الطرف الثالث (مثل السن والجنس والاهتمامات).

ويخلي تطبيق (سوفود) مسئوليته عن كل هذه الإعلانات المرئية، ويمكن لمستخدم التطبيق عدم مشاهدتها، بالإضافة إلى إمكانية التحكم في إعدادات الإعلانات التي يتم عرضها من قِبل جوجل.

الإشعارات:

قد يتم لاحقا في المستقبل تزويد تطبيق (سوفود) بمجموعة أخرى من الخدمات التي توفرها للهيئة العامة لشركة "سوفود"، وهذا قد يستوجب إرسال عدد من الإشعارات للمستخدمين، وذلك وفقًا للآتي:

1. يحق لتطبيق (سوفود) أن يقوم بإرسال الإشعارات الموجهة إلى مستخدميه من خلال البريد الإلكتروني، أو البريد العادي، أو من خلال وضع الإشعار على تطبيق (سوفود) الإلكتروني.
2. في حال تم توفير الإشعار الموجَّه إليكم من خلال البريد الإلكتروني، سيتم اعتبار أن الإشعار قد تم تسلمه من قبلكم بعد مرور (24) ساعة من وقت إرساله، ما لم يكن قد تم مسبقا إبلاغ إدارة التطبيق بأن البريد الإلكتروني المسجل للمستخدِم غير صالح أو لا يعمل أو قد تم تغييره.
3. في حال تم الإشعار بوضعه على تطبيق (سوفود) فسوف يتم اعتبار أنه قد تم إيصاله للمستخدم بمجرد وضعه على التطبيق.
4. قد يقوم تطبيق (سوفود) بإرسال إشعار قانوني للمستخدم عبر بريده العادي في حال تم تسجيل العنوان البريدي الخاص به، وفي هذه الحال سيتم اعتبار أن المستخدم قد تسلم الإشعار المرسل بعد ثلاثة أيام عمل من تاريخ إرساله بالبريد العادي.